Τεχνική & κλινική υποστήριξη
Υποστήριξη σε όλο τον κύκλο συνεργασίας, με τεκμηριωμένες διαδικασίες, καταγραφή ενεργειών και ιχνηλασιμότητα όπου εφαρμόζεται.
Υποστήριξη με τεκμηριωμένες διαδικασίες
Στο πλαίσιο του πιστοποιημένου συστήματος διαχείρισης ποιότητας ISO 13485, οι ενέργειες τεχνικής υποστήριξης οργανώνονται σύμφωνα με τις ισχύουσες διαδικασίες ποιότητας, τις οδηγίες του κατασκευαστή και το συμφωνημένο εύρος υποστήριξης.
Εγκατάσταση & θέση σε λειτουργία
Έλεγχος εγκατάστασης, βασικές ρυθμίσεις και επιβεβαίωση λειτουργίας όπου προβλέπεται.
Προληπτική συντήρηση
Προγραμματισμένες ενέργειες σύμφωνα με τις οδηγίες του κατασκευαστή και το εφαρμοζόμενο πρόγραμμα συντήρησης.
Τεχνικά αιτήματα & service records
Καταγραφή αιτημάτων, ενεργειών και αποτελεσμάτων για συνεπή παρακολούθηση του ιστορικού υποστήριξης.
Ιχνηλασιμότητα & τεκμηρίωση
Τήρηση των απαιτούμενων στοιχείων εξοπλισμού και τεχνικών ενεργειών όπου εφαρμόζεται.
Εκπαίδευση χρηστών
Υποστήριξη στην ορθή χρήση του εξοπλισμού και διάθεση εκπαιδευτικού υλικού.
Feedback & παράπονα
Καταγραφή και διαβίβαση feedback ή παραπόνων σύμφωνα με τις ισχύουσες διαδικασίες ποιότητας.
Το ακριβές εύρος τεχνικής υποστήριξης εξαρτάται από το προϊόν, τον κατασκευαστή και τις αντίστοιχες οδηγίες ή συμβάσεις.
Τεχνική και κλινική υποστήριξη στην πράξη
Η υποστήριξη δεν τελειώνει με την παράδοση. Παραμένουμε διαθέσιμοι για τεχνικά αιτήματα, υποστήριξη χρηστών και τεκμηριωμένη παρακολούθηση του εξοπλισμού.
Επικοινωνήστε με την Heart Medical
Π. Χορν 26, 54249, Θεσσαλονίκη
Τηλ. 2310 330411
Fax 2310 334592
info@heartmedical.gr
www.heartmedical.gr
Τεχνικό ή κλινικό αίτημα
Για πληροφορίες σχετικά με προϊόν, εγκατάσταση, τεχνικό θέμα ή εκπαίδευση χρηστών, επικοινωνήστε μαζί μας.